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為專業(yè)消費(fèi)者服務(wù)需要有耐心、細(xì)心、誠(chéng)心。這“三心”要始終貫穿服務(wù)的全過(guò)程。
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職業(yè)是區(qū)分不同類型專業(yè)消費(fèi)者最重要的因素之一,由于消費(fèi)者所從事的專業(yè)不同,其專業(yè)需求也就不同。
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醫(yī)學(xué)博士與護(hù)士對(duì)醫(yī)藥類出版物的需求差異屬于同類型不同層次專業(yè)消費(fèi)者需求差異。
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