A.貨幣價值——金錢的支付 B.時間成本——路途及選購所花費的時間 C.體力成本——前去購買所付出的精力 D.精神成本——對產品的預期
A.提供與貨幣相等的產品或服務 B.減少客戶的投入 C.增加產品的價值 D.熱情地服務客戶