A.報價準確的定義標準是指維修服務前的報價低于實際結(jié)算的價格 B.報價準確率是指報價準確的維修臺數(shù)與進廠臺數(shù)的比例 C.交車結(jié)帳前,服務專員需檢查結(jié)算價格是否和原先報價一致,并查看差異原因 D.交車時,需向詳細客戶解釋維修費用 E.客戶對報價有疑問時,應向客戶耐心仔細解釋
A.質(zhì)檢是評定技師的技術(shù)專業(yè)水平的標準 B.質(zhì)檢是由質(zhì)檢員負責,與維修技師沒有關(guān)系 C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè),可不必質(zhì)檢 D.質(zhì)檢工作是售后維修的重要防線,可確保維修品質(zhì)與完整性 E.維修忙碌時,質(zhì)檢可視情況省略,由服務專員確認把關(guān)即可
A.在系統(tǒng)中增加維修項目 B.在維修工單上填寫維修項目 C.通知配件庫房做預撿料 D.與維修技師確認修理時間和調(diào)整價格 E.征得客戶同意,并且在維修工單上簽字