A.需先禮貌性向客戶問(wèn)候與自我介紹 B.詢問(wèn)客戶對(duì)車輛產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意 C.詢問(wèn)客戶對(duì)維修質(zhì)量是否滿意 D.詢問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量是否感到滿意
A.填寫本次保養(yǎng)維修內(nèi)容及今后客戶車輛使用方面建議 B.向客戶解釋維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容,并請(qǐng)客戶于工單上簽字 C.對(duì)于客戶拒絕維修建議中涉及安全的維修項(xiàng)目,口頭告知即可 D.提醒下次保養(yǎng)時(shí)間并記錄
A.在維修人員檢查后,質(zhì)檢員再對(duì)車輛維修質(zhì)量進(jìn)行終檢 B.確認(rèn)車輛清潔工作 C.告知車主車輛已經(jīng)維修完成,可以立刻取車 D.做好終檢紀(jì)錄并簽字