A.客戶車輛歷史維修記錄 B.客戶對(duì)車輛故障的描述 C.實(shí)車診斷檢測(cè)的結(jié)果 D.車輛的維修費(fèi)用 E.車輛外觀、車輛功能狀況和隨車物品
A.關(guān)注車輛維修狀況 B.及時(shí)更新“車輛維修管理看板”的信息 C.協(xié)助車間追蹤配件供應(yīng)情形 D.適時(shí)向客戶匯報(bào)維修進(jìn)度 E.查詢客戶維修歷史記錄
A.加強(qiáng)預(yù)約活動(dòng),爭(zhēng)取客戶及早回廠 B.接待預(yù)檢時(shí)要問診周全,診斷正確 C.確認(rèn)維修后的車輛故障已完全排除 D.向客戶說明維修方式 E.陪同客戶驗(yàn)車