多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員對于客戶檔案信息的處理，正確的做法是（）

A.客戶檔案的信息應(yīng)包括客戶資料和車輛信息
B.每次客戶來店都要進(jìn)行核對和更新
C.客戶檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理
D.服務(wù)專員可以公開客戶檔案

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