多項選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員為提高準(zhǔn)時交車率，以下正確的做法是（）

A.延長預(yù)交車時間
B.加強與車間主管的協(xié)調(diào)溝通
C.了解車間的維修能量
D.掌握車輛維修進度

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多項選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員送別客戶非常重要，下列合適的做法有（）

A.與客戶長時間交談
B.詢問客戶是否有其它需要幫助的地方
C.為客戶指示交通路線并引導(dǎo)出站
D.客戶車輛啟動后，立即返回處理其它的業(yè)務(wù)

多項選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員引導(dǎo)客戶結(jié)算的好處有哪些（）

A.監(jiān)督客戶是否及時結(jié)清所有費用
B.讓客戶感覺受到重視
C.客戶有任何關(guān)于費用方面的問題可以得到及時的解決
D.使結(jié)算的速度加快

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