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服務專員接待客戶時,除了問候寒暄外,應對于車輛進行環(huán)車檢查,注意有無車身損傷并提醒客戶是否需要額外服務。()
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環(huán)車檢查的目的是要確認車輛的故障現(xiàn)象與車內有無貴重物品。()
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對于返修的車輛,除非人為因素,車間主管應優(yōu)先將車輛派工給原維修人員負責處理較佳。()
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