A.全面掌握業(yè)務操作技能 B.熟練操作有關機具設備 C.努力學業(yè)務、練技能 D.提高服務綜合素質
A.不斷改善窗口服務人員待遇,維護其合法權益 B.強化窗口服務人員服務指標的考核,激發(fā)其服務工作潛能 C.努力建立穩(wěn)定、和諧的服務團隊 D.適當提高窗口服務人員和服務管理人員的專業(yè)素質和管理水平
A.素質 B.培訓 C.管理 D.配備