你可能感興趣的試題

關(guān)于服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.它是一個(gè)“數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧”的架構(gòu)系統(tǒng)
B.知識(shí)管理是通過服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的
C.它從廣泛記錄了知識(shí)和歷史的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)的相關(guān)性
D.服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)包含配置管理系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

事件管理流程以快速規(guī)范地響應(yīng)和解決IT故障申告，最大化地減少事件對(duì)用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響為目標(biāo)。分為如下幾類流程（）。

A.一般事件流程
B.重大/緊急/重大緊急事件流程
C.數(shù)據(jù)維護(hù)流程
D.變更管理流程

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IT服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃分為四個(gè)步驟： ①當(dāng)前狀態(tài)評(píng)估 ②結(jié)論準(zhǔn)備和最終陳述 ③初始化分析 ④未來運(yùn)營(yíng)及運(yùn)維模型分析和方案設(shè)計(jì) 下面順序正確的是（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

事件管理流程以快速規(guī)范地響應(yīng)和解決IT故障申告，最大化地減少事件對(duì)用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響為目標(biāo)。分為如下幾類流程（）。

IT服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃分為四個(gè)步驟：
①當(dāng)前狀態(tài)評(píng)估
②結(jié)論準(zhǔn)備和最終陳述
③初始化分析
④未來運(yùn)營(yíng)及運(yùn)維模型分析和方案設(shè)計(jì)
下面順序正確的是（）。

關(guān)于服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

事件管理流程以快速規(guī)范地響應(yīng)和解決IT故障申告，最大化地減少事件對(duì)用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響為目標(biāo)。分為如下幾類流程（）。