A.事件和問題管理機制 B.變更管理流程 C.配置管理流程 D.容量和性能規(guī)劃
A.場地 B.基礎設施 C.網(wǎng)絡 D.信息系統(tǒng) E.人員
A.系統(tǒng)功能缺陷 B.客戶信息泄露 C.業(yè)務中斷 D.交易緩慢