多項選擇題

集團客戶網(wǎng)絡服務等級協(xié)議規(guī)定AAA級業(yè)務業(yè)務發(fā)生故障，下列選擇中那些是對的（）

A、對于AAA級業(yè)務發(fā)生故障，如涉及多個部門、多個地市公司，則無需進行預判斷即可分派給所有相關部門同時處理
B、工單接收部門應在30分鐘內接收工單
C、維護部門應及時向本部門相關領導上報
D、故障處理完成后30分鐘內向客戶口頭反饋故障原因和處理結果
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