單項選擇題

大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是（）。
①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案
②提高續(xù)保率，獲得老客戶的長期忠誠
③細(xì)分客戶，識別重點
④積極進(jìn)行市場的二次客戶，提高保單附加值

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④

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