某壽險公司的保險代理人員王蕊趁著午休時間到一家設計單位展業(yè),很快設計師婷婷就為自己的丈夫趙某購買了一款意外傷害保險,受益人指定為趙某的母親。第二天,婷婷打電話給王蕊說自己的同事周磊也想買保險,讓王蕊有時間去給他介紹一下。在上述四個人中,屬于該壽險公司外部客戶的是()。 ①設計師婷婷 ②婷婷的丈夫趙某 ③趙某的母親 ④婷婷的同事周磊
A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④
A.客戶滿意策略包括:對員工培訓、開發(fā)客戶滿意的產(chǎn)品、提供客戶滿意的服務 B.目前對客戶服務質量的衡量只存在內部標準,尚沒有行業(yè)標準 C.客戶服務過程中要注意對客戶信息的保密 D.衡量客戶服務的方法有定量衡量和行為衡量兩種
A.呼叫業(yè)務管理崗 B.電話中心負責人 C.業(yè)務培訓崗 D.信息管理崗