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問答題
【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求轉(zhuǎn)接電話？
答案：
客戶電話中要求座席轉(zhuǎn)接電話，與第三方通話時(shí)，處理流程：
（1）座席首先向客戶詢問因什么事情要求轉(zhuǎn)接，若發(fā)生的...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V？
答案：
停電原因?yàn)橛?jì)劃停電時(shí)，應(yīng)耐心向客戶解釋并請(qǐng)客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)...
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶投訴服務(wù)質(zhì)量？
答案：
（l）我們會(huì)妥善解決，請(qǐng)您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會(huì)跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個(gè)滿意的回復(fù)，好嗎？...
（2）我們會(huì)跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個(gè)滿意的回復(fù)，好嗎？...
