多項選擇題

“95598”供電服務熱線在受理（）服務后，應在辦理結束后的2個工作日內回訪。

A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴容

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多項選擇題

“95598”供電服務熱線在接聽電話時應（）。

A、態(tài)度和藹
B、語氣誠懇
C、語音清晰
D、語言親切

多項選擇題

電力客戶服務具有以下基本特征：（）。

A、服務的無形性
B、服務的不可分性
C、服務的易變性
D、服務的易逝性
E、服務的廣泛性

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