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人耳可聞?lì)l率在16~()之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
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口功就是話務(wù)員的()能力。
A、公文寫作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語言表達(dá)
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話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定,作業(yè)計(jì)劃完成率為()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
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