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問答題
【簡(jiǎn)答題】市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行的技能有哪些？
答案：
（1）分配的技能；
（2）監(jiān)控的技能；
（3）組織的技能；
（4）相互影響的技能；
（5）診斷的技能。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述計(jì)劃執(zhí)行不力的表現(xiàn)。
答案：
（1）計(jì)劃脫離實(shí)際；
（2）長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)矛盾；
（3）因循守舊的惰性；
（4）缺乏具體、明確的執(zhí)行方案。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶投訴處理應(yīng)注意的問題。
答案：
（1）建立各種規(guī)章制度；
（2）及時(shí)處理客戶投訴；
（3）妥善處理客戶投訴；
（4）登記客戶投訴。
