問答題

【簡答題】簡述服務營銷的特點。

答案：

（1）無形性；
（2）不可分離性；
（3）可變性；
（4）易消失性。
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答案： 服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生。
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【簡答題】考核專家組成員的要求有哪些？
答案： （1）在選擇專家時，應充分考慮到這個人是否一貫公正、客觀地看問題，在評價工作開始前，對所有的專家進行培訓。
（...
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