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【簡答題】簡述客戶管理的原則。
答案:
靈活管理;動態(tài)管理;專人管理;重點管理。
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【簡答題】客戶投訴登記表包含哪些?
答案:
投訴客戶名稱;投訴內容和客戶要求;客戶聯(lián)系地址和電話;受理人意見。
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【簡答題】簡述客戶管理的內容。
答案:
①基本情況。客戶的最基本原始資料。
②主要特征。經營觀念;經營方向;企業(yè)規(guī)模;經營特點等。
③業(yè)務狀...
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