①需求確認(rèn); ②搜集資料; ③購買前評估; ④購買決策; ⑤購后行為。
①認(rèn)識(shí)需要; ②確定需要; ③說明需要; ④物色供應(yīng)商和征求意見; ⑤選擇供應(yīng)商; ⑥簽訂合約; ⑦檢查合同履行情況。