單項選擇題

假設以下的信息來自Dry Erase Kit公司平衡記分卡的財務部分
以下哪些要素最可能使Dry Erase Kit公司在銷售滲透上產生-7%的結果？（）

A.銷售團隊缺乏能力，導致對銷售團隊更有效的產品培訓
B.缺乏顧客保留和顧客驅動的文化，導致不能有效地管理顧客保留
C.質量領先者
D.缺乏銷售收入增長

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