A.交叉銷售能提高客戶的轉(zhuǎn)換成本,增加客戶的忠誠(chéng)度 B.交叉銷售能提高客戶感知價(jià)值,增加客戶的滿意度 C.交叉銷售通過(guò)增加客戶的購(gòu)買量,發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力,從而提高客戶盈利性 D.交叉銷售強(qiáng)調(diào)新客戶的獲得來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
A.客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略 B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略 C.客戶獲得戰(zhàn)略 D.客戶多樣化戰(zhàn)略
A.企業(yè)投入是對(duì)所有客戶進(jìn)行調(diào)研,以便確定出可開發(fā)的目標(biāo)客戶 B.加大對(duì)客戶的投入,重新恢復(fù)與客戶的關(guān)系,進(jìn)行客戶關(guān)系的二次開發(fā) C.主要是發(fā)展投入,目的是進(jìn)一步融洽與客戶的關(guān)系,提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度,進(jìn)一步擴(kuò)大交易量 D.不再做過(guò)多的投入,漸漸放棄這些客戶