填空題

根據(jù)長(zhǎng)期以來的工作經(jīng)驗(yàn)，通過理論及實(shí)際抽樣方法得出忙時(shí)每位員工每小時(shí)的（），并以此作為員工排班的重要依據(jù)之一。

答案： 最高接通量
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每個(gè)班次要考慮到員工的（）及（）承受能力。
答案： 生理；心理
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