填空題

客戶代表應(yīng)（），（），對(duì)客戶不訓(xùn)斥、不責(zé)備、不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。

答案： 有問必答；耐心解釋
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填空題

話務(wù)員值機(jī)接班上崗時(shí)應(yīng)做到（），（），（）。
答案： 著裝整齊；儀容整潔；精神飽滿
填空題

機(jī)房管理三十二字方針是（），（），（），設(shè)備無(wú)塵，（），布線整齊，（），一切有序。
答案： 進(jìn)門換鞋；地面清潔；勤掃勤擦；排列正規(guī)；資料齊全
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