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話務員在值機時，如讓用戶等待時間過長，要對用戶的等待表示感謝。應使用以下語言“（）”等禮貌用語！
答案：
感謝您的耐心等待或謝謝您的配合
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填空題
話務員應該正確使用引導語，查詢之前應告訴客戶“（）”；查詢完畢：告知用戶已幫您查詢清楚；轉接自助前告訴客戶：“（）”。
答案：
正在為您查詢請耐心等候；我為您轉至自助服務，請您根據(jù)語音提示辦理
