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單項(xiàng)選擇題

看待客戶(hù)的目光應(yīng)坦然、（）、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。

A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方

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單項(xiàng)選擇題

再見(jiàn)時(shí)，應(yīng)用右手，五指并攏，掌心面對(duì)客戶(hù)，手指與耳部（），左右擺動(dòng)。

A.稍高
B.稍低
C.齊平

單項(xiàng)選擇題

在柜面服務(wù)中，柜員對(duì)客戶(hù)表示“請(qǐng)”的意思時(shí)，可用（）表達(dá)。

A.手勢(shì)
B.眼神
C.語(yǔ)言

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