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潛在僵局的直接處理法中的“潤滑策略”是指()。
A.幽默方法
B.適當饋贈
C.反問勸導法
D.歸納概括法
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“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”這充分說明談判人員的能力培養(yǎng)方法應(yīng)是()。
A.博覽
B.勤思
C.總結(jié)
D.實踐
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談判人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是()。
A.“H”形
B.“M”形
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