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單項(xiàng)選擇題
合格的電話呼叫人員必須具備一定的（），否則就難以勝任呼叫服務(wù)工作。
A.計(jì)算機(jī)知識和操作常識
B.能力和素質(zhì)
C.業(yè)務(wù)和服務(wù)
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問答題
【簡答題】WAP業(yè)務(wù)賣點(diǎn)？
答案：
1）手機(jī)上的迷你互聯(lián)網(wǎng)，一部手機(jī)就可以享受各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，會(huì)用手機(jī)就可以享受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，無須掌握復(fù)雜的電腦知識。
問答題
【簡答題】WAP業(yè)務(wù)特點(diǎn)有哪些？
答案：
1）手機(jī)上的迷你互聯(lián)網(wǎng)，一部手機(jī)就可以享受各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，只要會(huì)用手機(jī)就可以使用業(yè)務(wù)，不用掌握復(fù)雜的電腦知識。
