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A.“一聽”即對客戶投訴的充分理解
B.“二點頭”就是盡快找出解決的方法或給客戶明確有效的承諾
C.“三處理”就是認真耐心地傾聽客戶的投訴，最終使客戶滿意
D.以上說法均不對

A.結構緊湊，可充分利用現(xiàn)場有效空間
B.座席方向富有變化，可避免引起視覺疲勞。
C.朝向一致，便于采光、通風和現(xiàn)場顯示屏的設計及安置。

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