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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何？
答案：
文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。
1.計(jì)劃的步驟，要充分了解即將開(kāi)始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】從文員工作角度對(duì)比說(shuō)明打電話和接聽(tīng)電話的異同。
答案：
相同之處：
①都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...
①都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息；
②都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；
③通話結(jié)束，應(yīng)...
