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名詞解釋
仲裁解決法
答案：
是指當(dāng)沖突發(fā)生以后廠通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí),這就需要第三者或較高階層的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解,通過(guò)仲裁,使沖突得到解決。
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名詞解釋
直線(xiàn)／職能沖突
答案：
主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門(mén)間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門(mén)干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。
名詞解釋
工作沖突
答案：
當(dāng)人群和部門(mén)之間在工作上相互依賴(lài)或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí),就可能產(chǎn)生工作沖突。
