單項(xiàng)選擇題

秘書(shū)在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意（）。

A.告知對(duì)方回電話的時(shí)間
B.告知對(duì)方自己的電話號(hào)碼
C.告知對(duì)方不要忘了回電話
D.反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

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單項(xiàng)選擇題

在通話過(guò)程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，（）。

A.撥打電話一方應(yīng)及時(shí)重?fù)?br /> B.接話方應(yīng)主動(dòng)撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)表示歉意

單項(xiàng)選擇題

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。

A.告知對(duì)方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)他說(shuō)話
B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方，告知對(duì)方自己無(wú)能為力
D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)

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秘書(shū)在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意（）。

你可能感興趣的試題

在通話過(guò)程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，（）。

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。

秘書(shū)在接打電話時(shí)，如果需要對(duì)方回電，要注意（）。

在通話過(guò)程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，（）。

秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。