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【簡答題】簡述在實行全面質(zhì)量管理的企業(yè),營銷經(jīng)理有哪些責任?
答案:
第一,必須參與和制定旨在幫助公司通過全面戰(zhàn)略管理獲勝的戰(zhàn)略和政策;
第二,必須在生產(chǎn)質(zhì)量之外傳遞營銷質(zhì)量,每項...
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【簡答題】簡述顧客獲得了讓渡價值最大的產(chǎn)品是否就會滿意呢?
答案:
不一定。顧客滿意與否除了與讓渡價值有關(guān),還與顧客的期望價值有關(guān)。當顧客的期望價值小于實際得到的讓渡價值時,顧客在購后評價...
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【簡答題】簡述顧客總價值由幾個部分組成?
答案:
①產(chǎn)品價值;
②服務(wù)價值;
③人員價值;
④形象價值。
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