多項(xiàng)選擇題

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無論客戶接待量大不大，都應(yīng)積極對(duì)營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時(shí)，除進(jìn)行簡單扼要的解答外，還應(yīng)通過對(duì)客戶的初步識(shí)別，盡可能將客戶引導(dǎo)至矮柜或理財(cái)團(tuán)隊(duì)
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報(bào)，同時(shí)將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動(dòng)遞送給每一位感興趣的客戶

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

因送款車未到不能為客戶按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

A.及時(shí)與送款車或相關(guān)部門聯(lián)系，詢問情況
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理及時(shí)出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進(jìn)入工作狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點(diǎn)，要向上級(jí)有關(guān)部門反映，調(diào)整送庫時(shí)間或?qū)ν鉅I業(yè)時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)

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民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

你可能感興趣的試題

因送款車未到不能為客戶按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

因送款車未到不能為客戶按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。