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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述常用問(wèn)題解答（FAQ）的概念及其制作方法和步驟。
答案：
1.常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ），是參考咨詢(xún)?nèi)藛T收集并匯總讀者咨詢(xún)過(guò)程中經(jīng)常遇到的、帶有普遍性和典型性的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)解答并分...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述參考咨詢(xún)工作中文獻(xiàn)檢索的基本程序。
答案：
參考咨詢(xún)工作中文獻(xiàn)檢索的基本程序：
（1）選擇檢索工具；
（2）選擇檢索方法：追溯法、常用法、分段法...
（1）選擇檢索工具；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】參考咨詢(xún)工作的程序有哪些？
答案：
參考咨詢(xún)工作程序有：
（1）受理咨詢(xún)；
（2）課題分析；
（3）文獻(xiàn)檢索；
（4）答復(fù)咨詢(xún)；
（5）建立查詢(xún)檔案。
