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問答題
【簡答題】簡述旅行社的基本業(yè)務(wù)。
答案：
旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)；旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)；旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)；旅行社接待服務(wù)業(yè)務(wù)；中介服務(wù)。
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填空題
旅行社服務(wù)質(zhì)量指標體系由（）、（）和（）三個方面的內(nèi)容構(gòu)成。
答案：
產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量；旅游接待服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境質(zhì)量
