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填空題
PDCA循環(huán)：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。
答案：
策劃；實(shí)施；檢查；處置
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填空題
質(zhì)量管理體系能夠幫助組織（）。質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織（），規(guī)定（），并使其（），以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。
答案：
增進(jìn)顧客滿意；增進(jìn)顧客滿意；相關(guān)的過程；持續(xù)受控
