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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述物流質(zhì)量的內(nèi)容體系。
答案：
我們主要從外面質(zhì)量與內(nèi)在質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行歸納。外存質(zhì)量的表現(xiàn)包括服務(wù)過程質(zhì)量和服務(wù)形象質(zhì)量。服務(wù)過程質(zhì)量包括承諾質(zhì)量、溝...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述對(duì)物流質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。
答案：
物流本身是一種服務(wù)，因此對(duì)于物流質(zhì)量認(rèn)識(shí)要結(jié)合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行。從廣義的產(chǎn)品上講，服務(wù)也是一種產(chǎn)品，因此物流質(zhì)量可以在產(chǎn)品質(zhì)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述物流信息管理的作用。
答案：
物流信息化是促進(jìn)傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)軌的一場(chǎng)革命，物流信息管理是實(shí)現(xiàn)社會(huì)物流資源合理配置與整合的客觀需要，物流信息管理是...
