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一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。
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控制客體即控制對象,即組織中的人。
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人們常常會說:“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。
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