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商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。
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自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖,高于特許連鎖。
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顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃。可以說,顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。
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