單項選擇題

保證員工獲得（）培訓(xùn)是客房部經(jīng)理的主要職責(zé)之一。

A.嚴格的
B.合理的
C.具體的
D.恰當(dāng)?shù)?/p>

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問答題

【簡答題】個性服務(wù)的含義和內(nèi)容是什么？
答案：

個性服務(wù)是指有針對地滿足不同客人合理的個別需求的服務(wù)；
個性服務(wù)的內(nèi)容主要有：心理服務(wù)。
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