問答題

【簡答題】為了能正確、迅速地向客人提供問訊服務，問訊處員工必須熟悉哪些信息？

答案： 1、酒店自身的有關信息；
2、關于交通方面的信息；
3、關于本地主要娛樂、購物、體育及觀光場所的信息...
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問答題

【簡答題】如何做好超額預訂工作？
答案： 超額預訂既是酒店經營者膽識與能力的表現(xiàn)，又是一種風險行為。因此，超額預訂該有個“度”的限制，這個...
問答題

【簡答題】簡述前廳服務的特點。
答案： （一）前廳服務的綜合性強；
（二）前廳服務的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務的信息量大，對客協(xié)調性強；...
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