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多項(xiàng)選擇題

客戶業(yè)績(jī)的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。

A.市場(chǎng)份額
B.老客戶保持率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤(rùn)率

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多項(xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)維度是（）。

A.財(cái)務(wù)維度及其指標(biāo)
B.客戶維度及其指標(biāo)
C.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標(biāo)
D.資產(chǎn)利用指標(biāo)
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

多項(xiàng)選擇題

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要由（）構(gòu)成。

A.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)
B.非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)
C.盈利指標(biāo)
D.非盈利指標(biāo)
E.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)

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