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單項選擇題

用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。

A.工作描述
B.人員規(guī)范
C.任職資格
D.業(yè)績標準

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單項選擇題

要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。
①估計一下需要多少人
②估計一下需要多長時間
③確定計算成本的方法是什么
④確定每個人應承擔的責任

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④

單項選擇題

要想達到優(yōu)質產(chǎn)品和服務，首先應該（）。

A.訂立產(chǎn)品和服務的質量標準
B.確定如何測量每一項標準
C.持續(xù)改進
D.依據(jù)標準控制質量

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