A.項目啟動 B.項目收尾 C.項目監(jiān)督和控制 D.其他選項都是
A.規(guī)定質(zhì)量指標應(yīng)達到的標準值 B.確定如何測量每一項標準 C.持續(xù)改進 D.依據(jù)標準控制質(zhì)量
A.不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作 B.不要忽視慶祝和宣傳好消息 C.不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿 D.不要忽視內(nèi)部客戶