單項(xiàng)選擇題

（）實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。

A.語言文明
B.微笑服務(wù)
C.儀表端莊
D.尊重旅客
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