單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》管理制度健全，有考核，有記載。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有（）具體整改措施。

A.實(shí)用性
B.有效性
C.可靠性
D.針對(duì)性

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