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空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范對人員素質(zhì)要求:熟練使用本崗位相關(guān)設備設施,熟知本崗位業(yè)務知識和職責,掌握擔當列車()和(),沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況,以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。
A.沿途風光
B.沿途停站
C.時刻
D.換乘時刻
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《服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:銷售無包裝直接食用的食品時有()、()措施,加蓋潔凈、消毒合格的苫布,不徒手接觸食品。
A.防蟲
B.防蠅
C.防灰
D.防塵
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多項選擇題
《鐵路旅客運輸規(guī)程》20人以上()相同的旅客可作為團體旅客,
A.乘車日期
B.車次
C.到站
D.座別
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