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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車規(guī)定:夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門,出包房時,轉(zhuǎn)身離開。()
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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:重點旅客:指老、幼、病、殘、孕旅客。特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。()
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《行規(guī)》規(guī)定:從客車以及客、貨站臺上清掃的爐灰、垃圾污物、積雪應(yīng)在車站傾倒,不得掃到線路和設(shè)備上。()
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